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“我行动不便,本来以为理赔会很麻烦,要跑很多趟,没想到人保能主动上门服务,而且理赔速度这么快!服务太贴心了,让我实实在在地感受到了温暖。”市民周先生握着人保财险乐山市分公司工作人员的手由衷感谢道。
原来,周先生因意外受伤住院治疗。出院后,虽治疗已结束,但行动困难,无法亲自去办理理赔。了解到客户的特殊情况后,乐山分公司理赔中心第一时间与其家属取得联系,详细告知理赔所需材料清单,并主动预约上门服务时间。
8月8日,理赔人员如约来到周先生家中,在现场高效完成了理赔申请的各项手续。仅仅5天后(8月13日),理赔款40900元顺利汇入周先生账户。
未来,人保财险乐山市分公司理赔中心将始终把“人民保险 服务人民”的企业使命牢刻心中,积极履行社会责任,以全方位的理赔体系为每一位客户提供细致周到的服务。
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