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圆通快递拒送，态度恶劣，具体情况如下：26号快递到达本地进行派送中，但是26号没有派送，于第二天看到快递录入失败签收，随即于27号下午16：05分与快递员电话沟通，快递员说因手机号码无法联系（收件电话确实存在信号不好问题），需要与快递客服沟通重新派件，并当时表示让联系另外号码，以便派送，快递员答应于28号送件，随后8月27日下午16：27分联系圆通客服中心95554，提供相应订单号并与其说明情况，圆通客服中心表示转达派送网点，8月28日直到下午也未派送，即于下午15：57联系快递派送人员，期间派送人员表示下午5 6点送，但直到28日下午18点均未派送，并与18：28，18：39 ，18：45，19：24联系派送人员，派送人员均未接电话，于8月29日12：32再此致电圆通客服电话95554，表明快递人员未送快递，同时提出更正收件号码，以及提供了另外一笔快递，也未派送，同一派送人员，并同时反馈商家，商家表示跟进，于12：53，收到自称当地网点圆通业务员电话，询问情况，并向该业务员说明情况，再此要求更换新收件人，并说明了原收件电话信号不好原因，但该业务员反复强调，不能修改，只能通过面单上联系，后经反复沟通，并提出若收不到快递，将把对方一并投诉为由，该业务员才答应更改新联系号，但当天仍未收到快递员电话。同时，多次联系该派送人员，均无人接听，共拨打9次， 电话7次，坐机2次，同时商家方面也在偿试联系，均无法联系到派送人员，，于30日上午10：41正式向圆通客服中心95554投诉，于10：57收到来自于派送人员电话，表示她是派送人员，（但是电话与面单上不一致（附3））反复强调说是电话打不通，不能怪她，但是已经做了相关沟通说明，对方态度恶劣，但最后表示中午12点左右派件，直到下午13点左右也未收到派件，与商家反馈，商家表示与其联系，说对方态度恶劣，并不想派件，后与商家反馈，商家通过物流电话与其取得联系，派送人员故意不送快递，自此，同时我也不敢在收件，怕包裹被业务员恶意损坏。下附所有沟通记录证明以及是商家沟通证明。目前投诉了，相关人员联系我，将针对相关人员进行罚款处理，可是罚款了，钱是总公司收取了，派送人员更恨我了，也许可能还存在报复我的行为，而我从头到尾只想收个快递而以。
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发表于 2025-7-20 18:34
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