乐山这位商家好郁闷，门市管道漏水，损失约20多万元，谁负责？

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开门做生意，讲的是和气生财，可是最近，在乐山城区凤洲路经商的周军给我们栏目打来电话，说他怄了一肚子气，因为租赁的门市漏水后导致损失惨重，而且后续问题一直没能得到妥善解决。

周军告诉记者，他于2023年4月来到凤洲路1699号2楼租赁门市，做的是全屋定制生意，门市展厅摆放有许多木制展品，今年8月初，一次突如其来的漏水导致展厅受损严重。

商家 周军：顶上空调出风口位置有三根主楼道的污水管，其中第三根管子在8月6号下午4点左右脱落了，水就跟着空调流下来，当时我们就叫了物业来处理，他们来处理后说没有问题了，结果处理完当天晚上同一个地方又爆了，整个展厅地面这一圈全部淹了，水的深度差不多有两三公分高，板子全都开裂了。

商家 周军：木头的产品被水浸泡后就变形了，门板关都关不上，这个柜子也是一样被淹，当时上面流的水都装在这里面了。我们的直接损失大概有20多万，间接损失就太多了，一进来就有刺鼻的味道，本身我们这里就是展厅，客户一看到变形的展品就走了。
周军告诉记者，在此之前，附近商家也曾遭遇过漏水的问题，在找到物业后得到了妥善解决。但让他没想到的是，自己租赁的门市遭遇漏水造成损失后，他前后多次找到物业方，但至今20多天时间过去了，却一直没有得到明确的回复。
采访中，周军和记者来到了门市所属的物业客户服务中心。当记者表明身份想就此事了解物业方态度时，客户服务中心工作人员表示，他们暂时不能接受采访，相关事宜物业方会直接与周军进行沟通。

客户服务中心工作人员：我不接受采访，因为我们必须要通过公司的审批才有权利接受采访。
对此，周军表示，如果物业客户服务中心在这件事情的后续处理上迟迟不见进展、不给出明确答复，他将收集整理相关证据，通过司法途径维护自己的权益。

商家 周军：我们现在也把所有的证据都收集好了，如果他们一直这个态度的情况下，我们最终还是会走司法程序来解决这个问题。
遇上这样的事，换了谁都挺郁闷的。希望当事双方根据相关条款和服务约定，明确各自的责权利，在依法依规的前提下，充分沟通协商，妥善解决问题。