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我叫赵旭容，乐山人，于2019年加盟了“赵鸭子”甜皮鸭品牌，并在公司授权下在乐山世豪广场1楼开了一个“甜皮鸭主题餐厅”，于2019年9月开业。
从开业开始，世豪广场管理方完全没有按照招商时的承诺对世豪入住各商家进行引流，各餐饮商家生意惨淡，经营步履维艰，我的主题餐厅，除了初期一小段时间朋友们来照顾外，完全没有生意，连人工工资都入不敷出，后来靠在餐厅门口摆了个外卖甜皮鸭的摊位勉强维持，但也仅够水电费和1个人的工资，连房租都不够。
世豪广场管理方不但不为商家着想，着力于引流和推广，而且各种收费奇高，特别是电费，远高于正常商业用电收费标准，因此遭到了所有入驻商家的不满和投诉，经过很久政府部门和电力公司介入才进行了调整。
对我们这种小商家，开业第一天就进行罚款。而且管理方总是以很恶劣的态度来对待我们各商家的各种意见和正常沟通，经过我们数次投诉，世豪管理方才调离了一个副总以平息大家的怒火。
不止是我这一家，最初入住的至少有10多家餐饮门店经营上一直都是入不敷出，我们各经营者经常一起沟通，也一起向世豪管理方反应问题和希望能多给我们一些引流方案，能降本增效，希望一起培育市场培育流量，一起坚持度过困难时期，但一直都没有得到世豪管理方有效的回复，只是不断收到各种收费罚款的单子。
2020年春节开始，因为疫情，生意更加艰难，已经亏损了几十万，加上家里出了重大变故，我只有打算闭店止损了。我积极和世豪管理方沟通，希望能撤店并请世豪管理方退还我装修和房租押金，但世豪方竟然说要再交2个月租金，完成一个季度的经营，才能答应后续撤店和退押金事宜。迫于无奈，和基于最后一点希望和信任，我又照做了。紧接着，噩梦才刚刚开始：
2020年5月20日：世豪要求递交一份退款申请表
2020年5月31日：世豪表示申请表未通过要求重新递交一份
2020年7月24日：世豪又要求重新递交一份退款申请表（原因不明）
2020年8月24日：世豪要求递交收据遗失声明。（当时我因为家里原因，确实遗失了押金的收据，但是世豪财务那里是有收据存根的）
2020年10月24日：世豪通知要求过去签字，要求先完全撤铺再退款。（世豪的撤铺要求是还原成清水房，意思就是我还要花钱把所有的设备搬离，装修也要敲掉）
2020年11月28日-12月11日：我又花钱按照世豪要求撤铺还原成了清水房。
2020年12月4日：世豪管理方朱经理答应撤铺完成了12月底可进行退款。
2020年12月21日：世豪要求我提供一个打款账户。
2021年2月21日：世豪又再次要求提交退款申请书，我的身份证，银行卡账号和收据遗失声明。
2021年3月15日：世豪又再次要求提交以上资料且要我登报收据的遗失声明，承诺这次真的要退款了。 但是世豪一直不发收据原件存根的照片或者复印件给我，我也无法登报。
时至今日，马上又一年要过去了，世豪的要求我都做到了，而我的一点点正当合理要求就一直被拖延。
店大欺客，忽悠忽悠再忽悠，我也不知道，世豪一个这么大的商业集团，到底是以什么态度来对待我们这些乐山的商家和顾客们，我的遭遇只是乐山世豪广场若干遭受极度不公平待遇的商家的其中一个，从头到尾，我们以诚信和真心去付出，换来的是世豪管理方的无休止的忽悠和欺骗。
作为一名普通的乐山市民和小商家，确实已经沟通无果，投诉无门，在此发声，只希望能得到大家更多的帮助和建议，如何做才能换回我正当的利益诉求。谢谢大家！
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发表于 2025-7-20 16:24
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