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2020年7月7日，在乐山市天朗电器营业厅办理话费升级（5G套餐）及购买手机业务，期间业务员告知赠送一部无线路由器（全屋WIFI），并未告知每月会产生费用，且我当时就告知业务员这东西我用不着，家里有更好的华为路由器已经是全屋都覆盖了，要求更换成千兆光猫，业务员告知不行。后因觉得反正是送的就收下了。之后连续几天有安装人员联系我要求上门安装，我一直拒绝，但因安装人员告知已经开了工单，如他们没有安装会扣钱，这才同意其上门安装。8月初发现话费中产生费用，打10000号咨询，才得知真相，之后乐山电信工作人员联系了我，说是我签了字认可。在办理业务期间本人是在业务员要求下在其平板上签字，期间并未看见过相应条款。每月多付10多元我可以接受，但这种欺骗形式的销售不能接受。 其次，就算我签字认可了你们乐山电信所谓的全屋WIFI，而且你们的广告“全屋WIFI，信号满满”，你们做到了吗？一个不知名N线品牌的无线路由，且不支持千兆，只能覆盖一个客厅，你们也敢叫“全屋WIFI”,找你们解决告知我要再加装3个路由器，而且还要我每月再多交30元，乐山电信，你们的套路真是太多。第三，再请问乐山电信，我办理的“5G套餐”包含了哪些权益？每月费用299我购买的是你们的服务，你们的套餐服务内容做到了吗？5G信号有没有？千兆带宽有没有？现在居然告诉我连千兆带宽线路都没通，那请问你们怎么敢办理？敢收钱？
8月18日，乐山电信工作人员回复我，5G信号将在2020年底开通，千兆宽带将尽快升级解决，但又无法给出具体的时间段，这能叫解决吗？请问四川电信、乐山电信，在没有享受到你们的服务前，你们的费用如何来收取？是否你们只提供了套餐一半的内容，我只付一半的费用呢？求解。。。。。
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发表于 2025-7-20 16:29
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