联运车站服务是否需要提升

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今天在联运站乘车，体验很不好，我根本没有使用过验票进站时需要用机子扫车票码，当我咨询旁边工作人员协助验票上车，她坐在那不知手里忙什么头也不抬说，要验票才能进，我问她，怎样验票，她告诉我说，把票伸进机子里，我尝试了一次不行，我说不行哒，她依然头也不抬，不晓得在忙什么，然后说有码的一头伸进去，我再次尝试，准备请她帮忙，她直接说，年轻人这都不懂吗？亏你还是年轻人。后来，我反复尝试，终于进站上车。其实，只要她站起来帮忙一下，就可以的。为啥不愿意呢？
我想问：这车站请的什么人啊，那进站上车那岗位是干嘛用的？车站服务态度现在那么差了吗？或者是骨子里就没有那种志愿服务精神，或者是自身素质的确不怎么样，又或者是上行下效？那她根本不适合放在那岗位上，今天可以这样对待我，明天就可以这样对待其他人。