住建局工作人员不作为，难道风气本来就是这样的吗？

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因住建局工作人员胡某某工作失职，不作为，多次求助12345市长热线，无果，在疫情尚未结束工作收入均不稳定的情况下，乐山雁和蓝山湾开发商欲以无理由吞没我5000元的车位订金，一小老百姓还需要打工挣钱养家糊口，哪有时间和精力去跟开发商打官司，故求助于国家，希望能得到解决！
       事情经过：2018年9月21日与乐山仁和房地产开发有限公司达成协议，欲购买附5车位一个，交订金5000，因开发商车位抵押给银行的，故一直未交齐余款未签合同。2019年夏天车位漏水严重，我找到开发商要求延迟签合同，哪知开发商拒不同意，协商未果，开发商拨打110，警察到蓝山湾销售中心门市协调，销售经理徐经理，销售总监龚宇均在场，当警察的面他们答应把5000元退给我，当时收走了开具给我的收据，我就一直等未果，在几次追问他们销售代表罗琴下，她才给我说暂时还退不到，要把这个车位卖出去再给我，我也理解，也到处联系邻居来买这个车位，邻居打电话去，得到的消息是这个车位已经卖了，我又专门给邻居解释，现在又变成了优惠不了那么多，说实话，我觉得他们根本就没想退钱给我，所以我才求助12345心连心热线，原本以为一个有理讲理就能解决问题，结果哪知道打电话住建局工作人员根本不接，也没人管我们老百姓的死活，天理何在啊！！！