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走进工行营业大厅，映入眼帘的是工商银行的服务宗旨“客户至上、信誉第一、效率第一”。最近到工行办事，真正体验了工行职工践行服务宗旨，视客户为上帝，切实为客户排忧解难，认真履行企业服务理念和服务宗旨，赢得客户的理解和点赞。
十多年前我们在沙湾办理一张工行银联卡，最近几年随着大数据、人脸识别等智能系统的更新升级，银行系统也对原来的磁条卡更新升级。我们的手机号码更换，也未及时告知银行，故为及时收到银行换卡通知。9月16日上午我们去工行乐山市青江支行办理业务，客户经理告知以前的磁条卡需办理注销，重新换发芯片卡。并引领至大厅柜台一号窗口办理换发新卡。在办理换卡时柜台工作人员郭军查询身份证信息，发现我们还有一张工行卡，卡里大概还有几百元余额，并将这笔余额转至新卡。目睹此情景，当时的感激心情难以用语言来表达，假如这位帅哥不负责任不提醒我们，那我们几百元岂不是打水漂付之东流！一个企业的职工文化素质和思想道德情操与企业文化底蕴有着密切关系，企业的服务宗旨和理念永远激励职工前行不止步。
在这里借助海棠社区平台，感谢工行乐山青江支行领导，感谢你们培养教育的好职工、好帅哥，其次再次对郭军帅哥表示最诚挚的谢意！
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发表于 2025-7-20 16:28
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