【三江农村信用社清风街营业厅：你们这样做要不得】
时间：11月15日上午，11：30左右 事件起因：今早，同时持儿子和我的身份证，以及儿子的社保卡，到该厅激活。不料，以我没带我们两人的户口本遭到拒绝，不予受理。 我当场提出问题：1、我持有我法定的身份证明来办理委托业务，且我同时出示了我在三江的储蓄卡身份，身份证明齐全；为何一定要出示我与代理人的户口本证明，难道身份证还没有户口本管用？
2、社保卡是学校集中在三江的其他网点办理，为何未激活就交给我们？
营业员无法答复这两个问题。我要求她的上级主管来解释给我听，厅内一位姓yang（音）女同志来后，我重申了我的疑问，本着户口本不在身边，以及我是账户委托人、和儿子监护人的角度，我要求她梳理自己内部的流程（因为我们当时在学校办理该社保卡时，户口本是已经复印了交给三江农村信用社的，她们应该有纸质留存和电子档上传系统），结果、结果、结果，惨遭藐视和冷处理。yang姓女同志当场对我表示出了两个态度（以下是原话）：
1、该厅是依照三江农村信用社的流程来办理，所以要求出示户口本，我们也没有办法的，要么你就回去拿过来再来办；要么你就喊他们照个相发给你也可以。
2、如果你对这个流程有一问题，你去投诉我们好了。
然后，该女同志扬长而去，根本不管我仍然在窗口等待她的回复。后来，在我一再要求下，前台给了我一张社保激活的宣传单，上面印了要求出示户口本的条款 。
在本次事件中，我不在意究竟是否是手续缺失问题，在意的是整个过程，作为客户的体验极端糟糕：
1、 今年，国家社保人力资源已经出文取消了很多无需出示的多余证明，我和儿子既然有合法的身份证、我也持双证，那么户口本在这个流程中的作用是什么？（包括监护人、户主、其他非同一户口本的亲属来代理同样需要）这样的做法，就是要求自己证明我儿是我儿、我是我儿爸，是给客户添加麻烦的，多此一举的。
答案就是：这个代理办理流程，是三江自己想的，没有和被委托的客户协商过。
2、好吧，诚然户口本必须要才能激活，那么，为什么我们在集中办理后，没有集中激活就给我们了，还要让客户自己来跑一趟？或者也可以在学校在当面找我们签收也行。
答案就是：这个社保卡，是三江农村信用社自己抢业务来的，这张卡，可以叫做死卡。其实可以不找他们激活的，也可以再在其他银行办理其他卡当面激活的，对不对，请三江农村银行答复，别把我们客户当傻瓜。此卡不激活，你们就没有业务，是不是？
3、好吧，就算前面两个问题，都不存在了，那么，三江农村信用社清风街营业厅，你们几位女同志的态度，太糟心了。直接给我们客户说：你们去投诉吧。好吧，你们不是单位的员工对吧？要让客户去投诉，好吧，我就当面摄像，结果yang姓同志就躲了不见我了。本人见过比你们糟糕的营业员和主管，没见过支使客户去投诉的。至少，你们内部找办理这个卡的营业网点内部核实下，是不是就比我自己回去跑一趟更快、让我感知更好呢？
糟心，太糟心了。
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